Biežāk uzdotie jautājumi

Biežāk uzdotos jautājumus esam iedalījuši tēmās:

  • Pirkuma plānošana un īstenošana
  • Produkti
  • Uzstādīšana un apkope
  • Garantija
  • Reklamāciju iesniegšana

 

  Pirkuma plānošana un īstenošana

Vai var iegādāties durvis tieši no JELD-WEN ražotnes?
JELD-WEN savu produkciju realizē tikai ar dīleru starpniecību.

Kur iespējams apskatīt durvju paraugus?
Dīleru veikalos ir apskatāmi durvju paraugi. Informāciju par durvīm Jūs varat iegūt, zvanot uz pārdošanas biroju pa tālruni +371 800 00 482 vai rakstot uz balticsales@jeld-wen.biz

Cik ilgs ir piegādes laiks?
Lielākā daļa produktu ir pieejama dīleru noliktavās. Ja tomēr Jums nepieciešamais produkts nav noliktavā, atkarībā no produkta piegādes laiks ir 3 vai 6 nedēļas. Piegādes laiku precizēšanai lūdzu vērsieties pie dīlera.

Vai durvju kārba ir komplektā?
Iekšdurvīm durvju kārba nav komplektā. Tā ir jāpasūta atsevišķi. Atsevišķi jāpasūta arī slieksnis, rokturi, durvju aizgrieznis, ventilācijas restes un aplodas. Ārdurvis, vasarnīcu, balkonu un ugunsdrošās durvis ir komplektā ar kārbu.

Durvju vēršanās virziens un kā to noteikt?
Pirms pasūtīt durvis, nepieciešams noskaidrot durvju vēršanās virzienu. To jūs varat noskaidrot, durvis verot uz sevi.

 

Labā vēršanās virziena durvis - verot uz sevi eņģes atrodas labajā pusē, durvju rokturis kreisajā. Durvis var atvērt ar labo roku.

Kreisā vēršanās virziena durvis - verot uz sevi eņģes atrodas kreisajā pusē, durvju rokturis labajā. Durvis var atvērt ar kreiso roku.

 Katisyys_Oven_katisyys_vasen

Kreisā vēršanās virziena durvis

 Katisyys_Oven_katisyys_oikea

Labā vēršanās virziena durvis

Ārdurvīm, balkonu, vasarnīcu un ugunsdrošajām durvīm ir fiksēts vēršanās virziens, tāpēc, pasūtot durvis, jānorāda vēlamais vēršanās virziens.

Iekšdurvis bez pārfalces un simetriskas durvis ar pārfalci ir universāla vēršanās virziena durvis. Pasūtot asimetriskas durvis ar pārfalci, jānorāda durvju vēršanās virziens.

 

   Produkti

Vai parastas iekšdurvis var izmantot kā durvis uz vannas istabu?
Parastas koka iekšdurvis nedrīkst izmantot telpās ar paaugstinātu mitrumu, piemēram, vannas istabā. Tādās telpās iesakām uzstādīt  RVK sērijas mitrumizturīgākas durvis, SPA stikla durvis vai BATH sērijas stikla durvis ar rakstu. Telpās, kur no dušas līdz vērtnei attālums ir mazāks kā 1,5m vai  iespējama ūdens nonākšana uz durvju vērtnes, izvēlieties SPA stikla durvis.

Vai iespējams stikloto profilēto durvju modeļus pasūtīt bez dekoratīvās kasetes vai stikla?
Visas stiklotās iekšdurvis tiek pārdotas tikai pilnā komplektācijā un ar standarta stiklojuma kaseti.

Vai ārdurvis atbilst EI15 ugunsdrošības klasei?
Dažiem Function ārdurvju sērijas modeļiem ir pieejama EI30 ugunsdrošības klase. Telpām, kur nepieciešamas EI15 ugunsdrošības klases durvis, ir piemērotas JELD-WEN Function sērijas EI30 ugunsdrošības klases durvis. Pasūtot ugunsdrošas durvis, pārliecinieties, ka arī siena, kur uzstādīsiet durvis, ir ugunsdroša. 

Kāda ir stikla durvju caurredzamība (piemēram, Bath Satiin stikla durvis)?
Stikla durvju daļa, kas ir apdrukāta, ir necaurredzama. Caurspīdīgs vai tonēts raksts ir caurredzams. Jo tuvāk stāv pie durvīm, jo labāk redzams, kas atrodas durvju otrā pusē. Caur BATH sērijas un Matta slide bīdāmajām durvīm redzami silueti. Oksa durvis, kas ir viscaur apdrukātas, nav caurspīdīgas. Purity sērijas Smoke durvju caurspīdīgums ir maznozīmīgs.

Vai jau uzstādītām JELD-WEN saunas durvīm iespējams iegādāties citu rokturi atsevišķi?
Saunas durvju vertikālais un horizontālais rokturis ir patentēts, mēs pārdodam šos rokturus tikai kopā ar saunas durvīm.

Vai Hoppe rokturi stikla durvīm iespējams iegādāties atsevišķi?
Stikla durvis tiek pārdotas pilnā komplektācijā. Tajā ietilpst durvju vērtne, kārba, slēdzene un rokturis. Atsevišķi Hoppe rokturus pie mums iegadāties nav iespējams.

 

  Uzstādīšana un apkope

Kā mainīt durvju vēršanās virzienu?
Durvju vēršanās virzienu iespējams mainīt, tikai gadījumā ja durvis ir simetriskas. Samontējiet durvju kārbu Jums nepieciešamajā virzienā. Visas iekšdurvju slēdzenes uzstādītas kā labās vēršanās puses durvīm. Simetrisku durvju ar pārfalci gadījumā izņemiet slēdzeni no padziļinājuma un pagrieziet ap180°, nostipriniet vērtnē. Tad pavelciet slēdzenes mēlīti uz āru un pagrieziet pa 180°.

Durvju bez pārfalces gadījumā pavelciet slēdzenes mēlīti uz āru un pagrieziet pa 180°.

Vai var saīsināt durvis?
Durvis nedrīkst saīsināt. Jebkuras izmaiņas durvju konstrukcijā var negatīvi ietekmēt to funkcionalitāti un kalpošanas laiku. Ja Jums nepieciešamas zemākas durvis kā standarta izmēra, pasūtiet nestandarta izmēra durvis!

Cik lielai jābūt bīdāmo durvju ailei? 
Bīdāmo durvju izmērs ir 925x2150mm, tās ir piemērotas ailei 900x2100mm. Bīdāmo stikla durvju izmērs Matta Slide ir 950x2150mm, tās ir piemērotas ailei 925x2100mm.

Ja baltajām iekšdurvīm ir bojāts krāsojums, kā to var labot?
Baltās krāsas tonis pēc NCS krāsu kataloga ir NCS S 0502-Y, mēs izmantojam pusmatētu alkīdkrāsu.

 

   Garantija

Ko sedz garantija?
Saskaņā ar likumu, uzrādot pirkuma čeku, garantija darbojas 2 gadus kopš pirkuma brīža. Function sērijas ārdurvīm, uzrādot pirkuma čeku, ir 12 gadu garantija pret vērtnes liekšanos un vērpšanos.  

 

Garantija sedz:

  • izstrādājuma konstrukcijas materiālus
  • apdares materiālus un izstrādājuma apdari (izņemot neapstrādātus izstrādājumus)
  • Izstrādājuma formas noturība - pieļaujamā normas novirze līdz 2 (divi) mm/m.
  • Rūpnīcā uzstādītā furnitūra
  • Transportēšanas rezultātā radušos bojājumus, ja tie fiksēti preces pieņemšanas-nodošanas brīdī, ja transportu organizējis JELD-WEN Eesti AS, bojājums ir reģistrēts pieņemšanas/nodošanas aktā.

 

Garantija nesedz:

  • Dabīgu slēdzenes, eņģu un sliekšņa nolietojumu;
  • bojājumus, kas radušies saskarē ar ķīmiskām vielām;
  • bojājumus, kas radušies nepareizas uzglabāšanas rezultātā;
  • ekspluatācijas rezultātā radušos bojājumus (mehāniski bojājumi u.tml.);
  • bojājumus, kas radušies neparedzamu apstākļu rezultātā (vandālisms, ugunsgrēks, plūdi u.tml.);
  • pretenzijas netiek pieņemtas, ja izstrādājums ticis mainīts (ēvelēts, zāģēts, urbts, krāstots u.tml.);
  • bojājumus, kas radušies papildu furnitūras uzstādīšanas rezultātā;
  • produkts uzstādīts tam nepiemērotā vidē (pārmērīgs mitrums, lielas temperatūras svārstības u.tml.);
  • uzstādīšanas kļūdas un bojājumus, kas radušies, lietojot nepilnīgi uzstādītu produktu (nenoregulētas eņģes u.tml.);
  • transportēšanas vai uzstādīšanas laikā radušos bojājumus (iespiedumi, švīkas, krāsas apmetuma traipi u.tml.);
  • ēkas pamatu kustības rezultātā radušos bojājumus.

 
 

   Ko darīt, ja produktam atklāts bojājums?

Lūdzam atvainot, ja JELD-WEN produkcija ir bojāta. Pārliecinieties, vai bojājumu sedz garantija, un vērsieties pie dīlera, kur durvis iegādājāties. Reklamāciju varam pieņemt, ja tiek uzrādīts pirkuma čeks.

 

 

Šī tīmekļa vietne izmanto sīkfailus, lai uzlabotu jūsu lietošanas pieredzi un optimizētu tās darbību. Ja piekrītat to izmantošanai, noklikšķiniet šeit, lai turpinātu. Pretējā gadījumā, iespējams, vēlēsieties izlasīt mūsu Sīkfailu politiku šeit un uzzināt, kā bloķēt vai atspējot sīkfailus. Sīkfailu atspējošanas rezultātā šī tīmekļa vietne var nedarboties pareizi, un jūs, iespējams, nevarēsiet piekļūt atsevišķām zonām.